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Stübben FAQ

Häufig gestellte Fragen
Lässt sich die Ortweite des Stübben nachträglich verändern? Welche Möglichkeiten der Anpassung gibt es?

Ja, die Ortweite des Stübben lässt sich nachträglich verändern. Mit unserem eigens entwickelten Werkzeug lassen sich die Winkel der Ortspitzen verändern. Darüber hinaus lässt sich die Kissenpolsterung anpassen und zwar in einem nicht unerheblichen Umfang. Man sollte allerdings vermeiden einen Sattel der ursprünglich für einen Vollblüter konzipiert war für einen schweren Warmblüter passend zu machen und umgekehrt.

Die Kopfeisen sind aus rostfreiem, gehärtetem Edelstahl gefertigt und doppelt gekröpft. Somit schützen Sie den empfindlichen Widerrist Ihres Pferdes.

Die Abänderung wird durch lizenzierte Partner oder direkt bei uns durchgeführt.

Wonach richtet sich die Kammer- oder Ortweite eines Sattels? Kann man in etwa sagen welche Kammerweite zu welchem Pferdetyp passt?

Ein Kammer- oder Ortweitenmaß ist nur dann relevant, wenn dieses nicht flexibel ist. Die Orte selbst dienen dazu, den Sattelbaum hinter der Schulter zu fixieren. Die Breite dieser Orte, (bei unseren Sattelbäumen gemessen von Spitze zu Spitze s. Grafik) richtet sich nach der Anatomie i.e. dem Knochenbau des Pferdes.

Kategorisiert man nun den Pferdetyp so kann man nachstehende Einteilung treffen:

Vollblüter, hoher schmaler Widerrist (schmale Schulterbreite)
Kammer 27-28 bzw. A-B Sattelbaumtyp II

Warmblüter, mittelhoher bis normaler Widerrist (normalbreite Schulter)
Kammer 29-30 bzw. C Sattelbaumtyp II

Schwerer Warmblüter, flacher, breiter Widerrist (breite Schulter)
Kammer 31-32 bzw. D-E Sattelbaumtyp II

Welchen Sattel wähle ich?

Beantworten Sie sich im Vorfeld einige Fragen. Wofür will ich den Sattel in erster Linie nutzen? Bin ich Freizeit- oder ambitionierter Turnierreiter und nutze ich den Sattel alleine oder mit anderen? Als Turnierreiter suche ich in der Regel einen Sattel für meine Disziplin. Beispielsweise Dressur oder Springen. Als Freizeitreiter dagegen mehr einen multifunktionalen Sattel, der sich in der Halle wie auch im Gelände bewährt. Will ich den Sattel mit einer anderen Person teilen so sollte diese vergleichbare Körpergröße und Gewicht haben.

Hat man diese Fragen beantwortet entscheidet man sich entweder für einen Spezial- oder einen Vielseitigkeitssattel. Ausschlaggebend für das Wohlbefinden von Reiter und Pferd ist allerdings die passende Sitzgröße, Kammerweite und Schnittform. Diese sind im übrigen die wesentlichen Variablen beim Sattel. Lederart, Lederfarbe und Verarbeitungskriterien sind dann schließlich Geschmackssache und eine Frage des Budgets. Sie definieren zwar das Modell und seinen Namen geben aber noch keine Auskunft über die anderen Kriterien.

Der Sattel muss folglich in erster Linie Ihnen und Ihrem Pferd passen als zweites ist die Einsatzmöglichkeit entscheidend. Lassen Sie sich im guten Fachhandel beraten.

Wie pflege ich meinen Sattel am effektivsten?

Alle unsere Sattelmodelle sind aus vollnarbigem Leder gefertigt, welches transparent gefärbt ist. Die Leder sind somit atmungsaktiv und nehmen Feuchtigkeit auf und geben sie wieder ab. Das Sportgerät Sattel wird jedoch extrem belastet. Mit ihren Stiefeln reiben Sie auf den großen Satteltaschen ebenso werden Sitz und kleine Satteltaschen durch intensives einsitzen extrem beansprucht. Abrieb- und Abnutzungserscheinungen sind daher unvermeidbar. Wichtig für eine lange Lebensdauer des Sattels ist daher richtiges und konsequentes Pflegen der Leder.

So sollten regelmäßig alle sichtbaren Teile des Sattels mit Sattelseife gereinigt werden. Die Seife öffnet die verschmutzten Poren der Leder und hält sie atmungsaktiv. Sattelseife allein reicht jedoch nicht aus!

Im Schweiß vorhandene Salze trocknen das Leder allmählich aus und machen es rissig und porös. Um dies zu verhindern bzw. dem entgegenzuwirken sollten die Leder daher regelmäßig nachgefettet werden. Wir empfehlen in diesem Zusammenhang unser Pflegemittel »Stübben Hamanol«, welches am besten mit einem feuchten Tuch aufgetragen wird. Lassen sie es einziehen und reiben Sie die Fläche anschließend mit einem trockenen Tuch nach.

Effektives Pflegen bedeutet Pflegen in Maßen. Leder ist konservierte tierische Haut, die nur soviel Fett aufnehmen kann, wie ihr im Gebrauch entzogen wird. Ein Überfetten oder gar Überölen macht das Material schuppig und lappig. Die Lebensdauer wird stark eingeschränkt.

Fertigt Stübben auch Maßsättel?

Man sollte den Begriff Maßsattel definieren! Was versteht man hierunter?

"Der Sattel sollte Reiter und Pferd gleichermaßen gut passen", ist sicherlich die häufigste Antwort. Bei der Herstellung unserer Sättel berücksichtigen wir grundsätzlich drei Variablen.

- Die Kammerweite - wichtig für den Pferdetyp
- Die Sitzgröße - wichtig für das Gewicht des Reiters
- Die Schnittform - wichtig für die Größe des Reiters.
- Diese Variablen sind wiederum anwendbar bei den unterschiedlichen Verwendungszwecken wie:

- Dressur
- Springen
- Vielseitigkeit

Rechnet man nun diese unterschiedlichen Möglichkeiten hoch und fügt anschließend noch die aktuellen Leder- und Verarbeitunsmerkmale hinzu, die unsere Modelle definieren, so hat man eine fünstellige Zahl an Möglichkeiten. Diese zu selektieren bedeutet, sich den Maßsattel zu schneidern. Hierbei hilft Ihnen der gute Fachhandel.

Woran erkennt man die Qualität von Sattel und Zaumzeug?

Für den Laien ist es oft sehr schwer gute von minderen Qualitäten zu unterscheiden. Vertrauen Sie ihren Sinnen! - Geruch, Optik, Tastsinn!

Gute Leder haben einen angenehmen Geruch. Dieser rührt von den eingesetzten Naturgerbstoffen und Fetten. Schauen Sie sich die Oberflächen an! Präsentieren sie sich natürlich oder künstlich? Fassen Sie das Leder an! Hat es einen angenehmen Griff mit festen Narben oder ist es weich und lappig. Wie präsentieren sich Nähte und Kanten?

Sind Sie immer noch unsicher, vertrauen Sie dem Markenlabel, denn ein Qualitätshersteller haftet nicht nur mit seinem Namen sondern auch mit seinem guten Ruf.

Im übrigen vertrauen Sie dem guten Fachhandel!

Was sollte ein guter Reitsportfachhändler leisten?

Fachhandel ist in erster Linie Dienstleistung. Der gute Fachhändler stellt sein Wissen bereit und präsentiert ein rundes Sortiment, welches unterschiedlichsten Ansprüchen gerecht werden soll. Bei der Vielzahl der Produkte, die der Markt bietet muss der Händler selektieren und kann unmöglich alle Produkte und Marken in ihrer Sortimentstiefe führen. Sortimentstiefe aber ist genau das, was Sie suchen. Die schönste Reithose in ihrer Lieblingsfarbe nützt ihnen wenig, wenn sie in der für Sie unpassenden Größe auf dem Ständer hängt. Das Gleiche gilt für Sattel oder Stiefel.

Sollte der passende Sattel für Sie und ihr Pferd trotz der allgemein guten Sortimentstiefe nicht vorrätig sein, wird der Händler Sie bitten, eine kurze Lieferzeit in Kauf zu nehmen statt Ihnen ein unpassendes Modell aufzuschwatzen.

Sattelanproben am Pferd sind im guten Fachhandel heute die Regel. Ebenso wie der kleine Reparaturservice. Der gute Händler besitzt Kompetenz und wirbt um ihr Vertrauen und ihre Sympathie.

All dies wird jedoch nur zu leisten sein, wenn auch Sie als Kunde bereit sind, diese Dienstleistungen finanziell zu honorieren.

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Kann der Warenkorb verändert werden?

Während des gesamten Einkaufs haben Sie die Möglichkeit Ihren Warenkorb einzusehen. Diese Daten lassen sich jederzeit ändern. Gefällt Ihnen ein Produkt doch nicht mehr oder möchten Sie ein anderes Produkt gleich mehrmals haben? Im Warenkorb können Artikel gelöscht werden oder die Bestellmengen geändert werden. Erst wenn Sie an der Kasse auf Bestellung absenden gehen, ist die Bestellung abgeschlossen und Änderung nicht mehr möglich.

Wie kann ich bei e-shop-direct.com bezahlen?

Sie können in allen Shops von e-shop-direct.com mit Kreditkarte (MasterCard oder Visa), PayPal oder PayPal Gastzahlung bezahlen. In einigen Ländern können Sie auch Bezahlung bequem per Rechnung oder mpass wählen.
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Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an Ihre kreditkartenausgebende Bank. PayPal bietet auch die Möglichkeit als Gastzahler diese Methode zu verwenden, ohne ein PayPal-Konto zu haben. PayPal stellt verschiedene und landestypische Bezahlmethoden zur Verfügung.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse eingeben?

An der Kasse können Sie auch eine abweichende Lieferanschrift (beispielsweise Ihren Arbeitsplatz) angeben. Bei Kauf auf Rechnung wird dies zu Ihrer eigenen Sicherheit ausgeschlossen. Es soll verhindert werden, dass auf Ihre Rechnung Ware bestellt wird und an eine andere Adresse geliefert wird, ohne Ihre Kenntnis.

Kann es zu Teillieferungen kommen?

Falls wir eine Bestellung nicht auf einmal liefern können, wird die Lieferung geteilt. Sie erhalten hierüber eine Information. Zusätzliche Frachtkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

Gibt es bei e-shop-direct.com einen Mindestbestellwert?

Bei e-shop-direct.com können Sie ab einem Mindestbestellwert von 0,00 EUR einkaufen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Kosten für den Versand berechnen wir in der Höhe an Sie weiter, die uns durch einen Paketdienst oder eine Spedition berechnet werden. Die genauen Versandkosten erkennen Sie im Warenkorb vor Absenden der Bestellung. Sie müssen sich aber eingeloggt oder registriert haben, damit wir Ihre Lieferadresse kennen, um die genauen Frachtkosten zu ermitteln.

Sollten wir Teillieferungen vornehmen, berechnen wir Ihnen trotzdem nicht mehr. Sie zahlen immer den günstigsten Preis, so wie wenn alles auf einmal verschickt würde.

Wann erfolgt der Zahlungsvorgang?

Zum Zeitpunkt der Bestellung wird die Zahlung lediglich autorisiert. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos bzw. Ihres PayPal-Kontos erfolgt zum Zeitpunkt, zu welchem die Ware versandbereit ist. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie die Rechnung per Email. Bei Zahlung auf offene Rechnung beginnt die Zahlungsfrist von 14 Tagen mit dem Rechnungsdatum.

Kann ich Fragen zu meiner Bestellung stellen?

Sie erreichen unseren Kundenservice wie folgt: Link

Ist es möglich meine Eingaben zu überprüfen?

An der Kasse haben Sie noch einmal die Möglichkeit, alle Eingaben zu überprüfen, bevor Ihre Bestellung an uns versandt wird. Passt etwas noch nicht? Kein Problem, Sie haben natürlich immer noch die Möglichkeit, alle getätigten Angaben zu ändern. Erst wenn alle Eingaben korrekt sind, schicken Sie Ihre Bestellung an uns ab. Sie erhalten dann automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wann wird meine Bestellung ausgeliefert?

Jedes Produkt hat seine eigene Lieferverfügbarkeit, welche meist auf der Produktdetailseite angezeigt wird. Sobald die Ware versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail, wie Sie beliefert werden und nach Versand der Ware eine weitere E-Mail mit dem Trackingcode zur Nachverfolgung der Sendung.

Trotz Versandavis habe ich noch keine Lieferung erhalten. Was ist zu tun?

Sobald eine Sendung an Sie unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer der Sendung. Den Lieferstatus können Sie online verfolgen, indem Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link gehen und ggf. die Tracking-Nummer der Sendung eingeben.

Bei Sendung durch Spedition oder durch einen Großhändler ist die detaillierte Sendungsverfolgung nicht möglich. Speditionssendungen werden telefonisch avisiert.

Gerne können Sie uns auch anrufen, um den Status der Sendung und den Tag der geplanten Zustellung zu erfahren. Sie erreichen den Kundenservice unter folgender Nummer:

  • Aus Deutschland: 08158 4543862 
  • Aus dem Ausland: +49 8158 4543862 
Kann ich die gelieferte Ware wieder zurückgeben?

Ja, Sie haben ein Rückgaberecht. Weitere Informationen hier.

Was muss ich tun, wenn ich Ware zurückschicken möchte?

Rücksendung von Ware ist nur für Endverbraucher/Konsumenten möglich, nicht für gewerbliche Käufer.

Auf unserer Homepage gibt es einen Prozess, mit welchem Sie die Rücksendung von Ware schnell und komfortabel abwickeln können. Loggen Sie sich über den Menüpunkt Mein Konto ein und klicken Sie dann auf Retoure anstoßen.
Sie können auch den Kundenservice anrufen, damit wir Ihnen helfen, Ihre Rücksendung auf den Weg zu bringen:

  • Aus Deutschland: 08158 4543862
  • Aus dem Ausland: +49 8158 4543862

Die Verwendung der von uns zur Verfügung gestellten Retourenabwicklung ist nicht verpflichtend. Sie können die Ware auch an den Lieferanten (siehe Rechnung und Rücksendeschein) zurückschicken. Damit der Lieferant die Ware zuordnen kann und wir Ihnen die Gutschrift zügig erstellen können, legen Sie den Rücksendeschein vollständig ausgefüllt in den Retourenkarton.

Was ist bei einer Abholung durch UPS zu beachten?

Innerhalb Deutschland kann eine Rücksendung durch UPS erfolgen. Hierzu kann das Paket in einem UPS-Point abgegeben werden oder wird – bei vorheriger Anmeldung - wochentags von der gewünschten Abholadresse abgeholt. Verpacken Sie den Artikel möglichst in die Originalverpackung oder einer anderen passenden Verpackung und kleben Sie den Karton zu. Sollten Sie das Rücksendeetikett nicht haben, wird Ihnen dieses auf Wunsch von uns per E-Mail zugeschickt.

Was ist bei einer beschädigten Lieferung zu tun?

Sollte die Sendung offensichtlich beschädigt bei Ihnen angeliefert werden, packen Sie die Ware im Beisein des Zustellers aus, um Beschädigungen des Inhalts zu prüfen. Bitte lassen Sie sich immer die Beschädigung der Verpackung vom Zusteller schriftlich bestätigen.

Informieren Sie uns bitte sofort, wenn die Ware in der beschädigten Verpackung ebenfalls beschädigt wurde.

Wie funktioniert ein Umtausch?

Umtausch von Ware ist nur für Endverbraucher/Konsumenten möglich, nicht für gewerbliche Käufer.

Um einen Artikel umzutauschen, melden Sie sich unter Mein Konto an. Wählen Sie hier nun den Menüpunkt Umtausch. Dort werden Sie durch den Retouren- und Neubestellprozess geführt.
Weitere Informationen zur Retoure finden Sie hier.

Kann ich einen Gutschein erwerben und wie kann ich ihn einsetzten?
  1. Ja, es können Gutscheine erworben werden.
  2. Einen Gutschein erwerben Sie im Bereich Mein Konto.
  3. Einen Gutschein können Sie bei jedem Online-Kauf als Zahlungsmittel einsetzten, egal ob der Bestellwert höher oder niedriger ist als der Gutscheinwert. Die Eingabe des Gutscheincodes erfolgt an der Kasse im Feld Gutscheincode eingeben unterhalb der Zahlungsoptionsauswahl.
  4. Im Falle einer Retoure von mit einem Gutschein bezahlten Artikeln wird der Retourenwert dem Gutschein wieder zugerechnet.
Kann ich eine Produktbewertung abgeben?

Eine Produktbewertung ist in ausgewählten e-shop-direct.com Shops verfügbar.

Die Möglichkeit einer Produktbewertung finden Sie beim jeweiligen Produkt unter der Produktbeschreibung.

Um eine Bewertung abzugeben, müssen Sie als Kunde registriert sein.

Gibt es Besonderheiten bei Lieferung in der Nicht-EU Ausland?

Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an.
Diese werden Ihnen bei Zustellung der Sendung berechnet.
Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/tariff_aspects/customs_tariff/index_de.htm und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.eztonline.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

In welchen Sprachen kann der Vertrag abgeschlossen werden?

Sie haben die Möglichkeit, den Kaufvertrag in folgenden Sprachen abzuschließen:

  • Deutsch
  • English
Besteht das gesetzliche Mängelhaftungsrecht für die Ware?

Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte.

 
Willkommen auf der Internetseite von e-shop-direct.com, dem offiziellen Online-Shop Partner von Stübben.

Alle Waren in diesem Shop kaufen Sie von der Arendicom GmbH. Die Arendicom GmbH wird Ihr Vertragspartner und stellt Ihnen die Rechnung. Für mehr Informationen über das System lesen Sie bitte die Hinweise unter dem Menüpunkt 'Über e-shop-direct.com'. Wir haben für Sie das folgende Land ausgewählt. Sollte dies nicht stimmen, wählen Sie ein anderes Land. Bestätigen Sie mit Klick auf weiter.

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