Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja! Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, inklusive der Sendungsnummer vom Paketdienst.
Versendet ihr auch ins Vereinigte Königreich?
Ja
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern in fast jedes Land. Bitte überprüfe vorher die Versandkosten.
Werden bei Lieferungen ins Vereinigte Königreich Einfuhrzölle erhoben?
Nein, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Bei Lieferungen ins Vereinigte Königreich werden keine Einfuhrzölle erhoben.
Versendet ihr auch in die USA?
Wir liefern zwar in die USA, aber dafür musst du eine andere Website nutzen, da wir dort einen eigenen Shop haben. Du kannst direkt auf dieser Website bestellen: stubbennorthamerica.com
Ist es möglich, die Lieferadresse nach der Bestellung zu ändern?
Nein, leider geht das nicht. Du müsstest die aktuelle Bestellung stornieren und eine neue mit der richtigen Lieferadresse aufgeben.
Wie lange dauert derzeit die Lieferung von Sätteln?
Unsere Sättel werden handgefertigt. Die aktuelle Produktionszeit beträgt etwa 12 Wochen. Bitte beachte, dass die tatsächlichen Lieferzeiten je nach Bestellaufkommen und Saison variieren können. Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr.
Ist es möglich, meine Bestellung zu ändern?
Nein, Änderungen sind nicht möglich. Deine Bestellung muss zunächst per E-Mail (info@stuebben.com
) storniert werden. Sobald die Stornierung bestätigt ist, kannst du eine neue Bestellung aufgeben.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktiere uns unter info@stuebben.com, um die Stornierung anzufragen.
Ich habe meine Bestellung vor über einer Stunde aufgegeben, aber noch keine Bestätigung bekommen.
Schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach. Manchmal verhindert ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse den Versand der Bestätigung. Wenn du sicher gehen möchtest, dass deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde und bearbeitet wird, kontaktiere uns bitte.
Erhalte ich die Versandkosten zurück, wenn ich meine Bestellung zurückschicke?
Bitte beachte, dass die vollen Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, das Produkt war bei Ankunft fehlerhaft oder defekt.
Bekomme ich eine Kopie meiner Rechnung?
Momentan legen wir keine gedruckte Rechnung in die Pakete. Alle Informationen zu deiner Bestellung erhältst du mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn du eine offizielle Rechnung benötigst, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam.