Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)

Wir möchten Ihnen einen möglichst einfachen und kundenfreundlichen Rückgabeprozess ermöglichen.

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Kosten der Rücksendung

Rücksendungen sind in der Regel für Sie kostenfrei, sofern Sie einen von uns bereitgestellten Retourenschein verwenden.

Für die Anmeldung und Abwicklung von Rücksendungen nutzen Sie bitte unser Retourenportal:
https://www.stuebben.com/apps/parcelpanel-returns/

Weitere Informationen sowie unsere Kontaktdaten finden Sie in unserem Impressum:
https://www.stuebben.com/policies/legal-notice

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Ausnahme: Second-Hand-Sättel

Für gebrauchte Sättel (Second-Hand-Sättel) gilt eine abweichende Regelung:

Sollten diese innerhalb der geltenden Widerrufsfrist an uns zurückgesendet werden, berechnen wir eine Handlinggebühr in Höhe von 79,00 € / 79,00 £ / 79,00 CHF.

Die jeweils angegebene Gebühr gilt unabhängig von der gewählten Währung und wird nicht umgerechnet.

Diese Gebühr wird im Rahmen der Rückerstattung mit dem Kaufpreis des zurückgesendeten Sattels verrechnet, d. h. sie wird von dem zu erstattenden Betrag in Abzug gebracht.

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Voraussetzungen für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung erfolgt, sofern:

• die Ware fristgerecht innerhalb der Widerrufsfrist zurückgesendet wird und
• sich die Ware in einem Zustand befindet, der keine über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Nutzung erkennen lässt.

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Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.