Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous souhaitons vous offrir un processus de retour simple et convivial.

Frais de retour

Les retours sont généralement gratuits pour vous, à condition d’utiliser une étiquette de retour fournie par nos soins.

Pour enregistrer et traiter votre retour, veuillez utiliser notre portail de retours :
https://www.stuebben.com/apps/parcelpanel-returns/

Pour plus d’informations ainsi que nos coordonnées, veuillez consulter nos mentions légales :
https://www.stuebben.com/policies/legal-notice

Exception : selles d’occasion

Une réglementation différente s’applique aux selles d’occasion :

Si celles-ci sont retournées dans le délai de rétractation applicable, des frais de traitement de 79,00 € / 79,00 £ / 79,00 CHF seront facturés.

Les frais indiqués s’appliquent indépendamment de la devise choisie et ne font pas l’objet d’une conversion.

Ces frais seront déduits du montant remboursé pour la selle retournée.

Conditions de remboursement

Un remboursement sera effectué à condition que :

  • les marchandises soient retournées dans le délai de rétractation, et
  • les marchandises soient dans un état n’indiquant pas une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Remboursement

Le remboursement sera effectué après réception et vérification des marchandises, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.